Rückgaberecht
Beschwerdeverfahren
Homba Online-Shop.sk
- Allgemeine Bestimmungen
1.1Dieses Beschwerdeverfahren wird in Übereinstimmung mit dem Gesetz Nr. 40/1964 Slg. Das Bürgerliche Gesetzbuch in der geänderten Fassung (im Folgenden „Bürgerliches Gesetzbuch“ genannt) durch Gesetz Nr. 250/2007 Z. aus über den Verbraucherschutz in der jeweils gültigen Fassung /im Folgenden nur „Verbraucherschutzgesetz“/, Gesetz Nr.102/2014 Z. aus über den Verbraucherschutz beim Verkauf von Waren oder bei der Erbringung von Dienstleistungen auf der Grundlage eines im Fernabsatz geschlossenen Vertrags oder eines außerhalb der Geschäftsräume des Verkäufers geschlossenen Vertrags in der jeweils geltenden Fassung und des Gesetzes Nr. 22/2004 Z. aus über den elektronischen Geschäftsverkehr in der geänderten Fassung. Und regelt das Rechtsverhältnis zwischen dem Verkäufer, welches lautet:
1.2Der Verkäufer ist
Handelsname: MAD Solutions p.Rum
Adresse: Tokajská 11, Košice 040 18, Slowakische Republik
Eingetragen im Register des Bezirksgerichts Košice I, Abteilung Sro, Einlagenummer 16391/V
ID: 51993813
TIN: 2120852151
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: SK2120852151
Bankkonto: SK59 1100 0000 0029 4606 2199
Der Verkäufer ist ein Mehrwertsteuerzahler/
(im Folgenden auch „Verkäufer“) und jede Person, die Käufer der vom Verkäufer im Internetshop des Verkäufers angebotenen Waren oder Dienstleistungen ist und als Verbraucher auftritt Bedingungen anderer Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der einschlägigen Gesetze, die den Verbraucher definieren, in Übereinstimmung mit der geltenden Gesetzgebung der Slowakischen Republik, insbesondere den Gesetzen, Gesetz Nr. 102/2014 Z. aus über den Verbraucherschutz beim Verkauf von Waren oder bei der Erbringung von Dienstleistungen auf der Grundlage eines im Fernabsatz geschlossenen Vertrags oder eines außerhalb der Geschäftsräume des Verkäufers geschlossenen Vertrags und des Gesetzes Nr. 250/2007 Z.aus zum Verbraucherschutz in der jeweils gültigen Fassung.
1.21Der Kontakt des Verkäufers lautet:
MAD Solutions p.Rum, Tokajská 11, Košice 040 01, Slowakische Republik
E-Mail: ahoj@homba.sk
Tel.NEIN: 0948 368 947
1.3Diese Reklamationsordnung regelt die Rechte und Pflichten des Käufers, der Verbraucher ist, bei der Geltendmachung von Rechten wegen Mängeln der Sache (Waren) oder Dienstleistungen im Rahmen eines mit dem Verkäufer geschlossenen Fernabsatzvertrags über den E-Commerce des Verkäufers homba.sk
1.4Ein Käufer ist jede Person (natürliche oder juristische Person), die über die Website des Verkäufers eine Bestellung ausgefüllt und abgeschickt hat, eine E-Mail-Benachrichtigung über die Annahme der Bestellung erhalten und den Kaufpreis bezahlt hat. Ein Käufer ist auch jede Person, die telefonisch oder per E-Mail eine Bestellung aufgibt.
1.6Verbraucher ist der Käufer, der eine natürliche Person ist und beim Abschluss eines Kaufvertrages gemäß dieser Reklamationsordnung und den auf der Website des Verkäufers veröffentlichten Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht im Rahmen seiner gewerblichen Tätigkeit handelt.
1.7Dieses Beschwerdeverfahren regelt die Rechtsbeziehungen zwischen Käufern, die Verbraucher sind, und dem Verkäufer.
1.8Rechtsbeziehungen aus der Geltendmachung von Rechten aus der Mängelhaftung zwischen dem Verkäufer und dem Käufer, der eine juristische Person oder eine natürliche Person, ein Unternehmer im Rahmen seiner gewerblichen Tätigkeit oder Personen, die nicht die Stellung eines Verbrauchers haben, sind. unterliegen dem Gesetz Nr. 513/1991 Slg. Handelsgesetzbuch in der jeweils gültigen Fassung.
1.9Produkte sind Waren oder Dienstleistungen, die zum Verkauf bestimmt sind und auch im Online-Shop des Verkäufers veröffentlicht werden.
1.10Der Begriff „Sache“ ist, sofern die Beschaffenheit der Sache im Sinne dieses Reklamationsverfahrens dies zulässt, identisch mit dem Begriff „Ware“ oder „Dienstleistung“.
- Links
2.1Ergänzend zu den allgemeinen Bestimmungen gilt die Haftung des Verkäufers für mangelhafte Waren oder Dienstleistungen (sowie sonstige Rechtsbeziehungen, die sich aus dem Vertragsverhältnis ergeben können) gegenüber natürlichen Personen, die bei Vertragsabschluss nicht im Rahmen ihrer gewerblichen Tätigkeit handeln /Verbraucher/ Kaufvertrag angewendet werden Gesetz Nr.40/1964 Slg. Bürgerliches Gesetzbuch in der jeweils gültigen Fassung sowie Sonderregelungen, insbesondere Gesetz Nr. 102/2014 Z. aus über den Verbraucherschutz beim Verkauf von Waren oder bei der Erbringung von Dienstleistungen auf der Grundlage eines im Fernabsatz geschlossenen Vertrags oder eines außerhalb der Geschäftsräume des Verkäufers geschlossenen Vertrags und des Gesetzes Nr. 250/2007 Z.aus zum Thema Verbraucherschutz
2.2 Rechtsbeziehungen aus der Geltendmachung von Rechten aus der Mängelhaftung zwischen dem Verkäufer und dem Käufer, der eine juristische Person oder eine natürliche Person, ein Unternehmer im Rahmen seiner gewerblichen Tätigkeit oder Personen, die nicht die Stellung eines Verbrauchers haben, sind. unterliegen dem Gesetz Nr. 513/1991 Slg. Handelsgesetzbuch in der jeweils gültigen Fassung.
III. Verantwortung des Verkäufers für Mängel an Produkten (Waren und Dienstleistungen)
3.1Der Verkäufer ist verpflichtet, die Sache (Ware) oder Dienstleistung gemäß dem abgeschlossenen Kaufvertrag zu liefern, d. h.J in der geforderten Qualität, Quantität und ohne Mängel (sachlich, rechtlich).
3.2Der Verkäufer haftet für Mängel der verkauften Sache oder Dienstleistung bei Abnahme durch den Käufer. Handelt es sich um gebrauchte Artikel, haftet der Verkäufer für Mängel, die nach der Übernahme des Artikels während der Gewährleistungsfrist auftreten (Gewährleistung). Wir empfehlen dem Käufer, Mängel an Waren oder Dienstleistungen unverzüglich beim Verkäufer zu rügen. Bei gebrauchten Sachen haftet der Verkäufer nicht für Mängel, die durch deren Gebrauch oder Abnutzung entstehen. Bei Artikeln, die zu einem niedrigeren Preis verkauft werden, haftet er nicht für einen Mangel, für den ein niedrigerer Preis ausgehandelt wurde.
3.3Der Käufer ist berechtigt, die verkaufte Sache oder Leistung vor der Übernahme zu besichtigen.
- Garantiezeitraum
4.1Die Gewährleistungsfrist beträgt 24 Monate. Die Gewährleistungsfrist für gebrauchte Artikel beträgt 12 Monate. Gewährleistungsfristen beginnen mit der Übernahme der Sache oder Leistung durch den Käufer.
4.2Sofern es sich um nicht verderbliche oder gebrauchte Artikel handelt, haftet der Verkäufer für Mängel, die nach Erhalt des Artikels während der Gewährleistungsfrist (Gewährleistung) auftreten. Die Gewährleistungsfrist beträgt 24 Monate. Sofern auf dem verkauften Artikel, seiner Verpackung oder der beiliegenden Anleitung eine Nutzungsdauer angegeben ist, endet die Gewährleistungsfrist nicht vor Ablauf dieser Frist.
4.3Handelt es sich um eine gebrauchte Sache, können Käufer und Verkäufer auch eine kürzere Gewährleistungsfrist vereinbaren, jedoch nicht kürzer als 12 Monate.
4.4Für Sachen, die für eine längere Nutzungsdauer vorgesehen sind, sehen Sonderregelungen eine Gewährleistungsfrist von mehr als 24 Monaten vor. Eine Garantiezeit von mehr als 24 Monaten kann nur für einen Teil des Artikels gelten.
4.5 Auf Verlangen des Käufers ist der Verkäufer verpflichtet, eine schriftliche Garantie (Garantieschein) zu erbringen. Sofern es die Natur der Sache zulässt, genügt die Ausstellung eines Kaufbelegs anstelle eines Garantiescheins.
4.6Der Verkäufer kann durch die Erklärung im Garantieschreiben an den Käufer oder in der Anzeige eine über die in diesem Gesetz vorgesehene Garantie hinausgehende Garantie übernehmen. Im Garantieschreiben legt der Verkäufer die Bedingungen und den Umfang dieser Garantie fest.
4.7Die Gewährleistungsfristen beginnen mit der Übernahme der Sache durch den Käufer. Soll die Kaufsache von einem anderen Unternehmer als dem Verkäufer in Betrieb genommen werden, beginnt die Gewährleistungsfrist mit dem Tag der Inbetriebnahme der Sache, sofern der Käufer die Inbetriebnahme spätestens innerhalb von drei Wochen angeordnet hat nach Übernahme der Sache und ordnungsgemäßer und rechtzeitiger Erbringung der zur Erbringung der Leistung erforderlichen Mitwirkung.
4.8Ist der Käufer kein Verbraucher, richtet sich das Verfahren nach den Bestimmungen des Handelsgesetzbuches und die Gewährleistungsfrist beträgt 1 Jahr. Der Lauf der Gewährleistungsfrist richtet sich nach den Bestimmungen des Art. IV, Punkt 4.1 dieses Beschwerdeverfahrens.
4.9Erfolgt ein Umtausch gegen eine neue Sache, beginnt die Gewährleistungsfrist erneut ab Erhalt der neuen Sache.
4.10Wenn ein Teil einer neuen Sache ersetzt wird, sofern die Art der Sache dies zulässt. Die Gewährleistungsfrist für das genannte Teil beginnt mit der Übernahme der neuen Sache erneut zu laufen.
4.11Rechte aus der Mängelhaftung an Sachen, für die die Gewährleistungsfrist gilt, erlöschen, wenn sie nicht innerhalb der Gewährleistungsfrist ausgeübt werden.
4.12Die Gewährleistungsfrist verlängert sich um den Zeitraum, in dem die Ware beanstandet wurde. Rechte aus der Haftung für Produktmängel, für die die Gewährleistungsfrist gilt, erlöschen, wenn sie nicht innerhalb der Gewährleistungsfrist ausgeübt werden.
4.13Wenn der Käufer Verbraucher ist, richten sich die Ansprüche innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist nach dem Gesetz Nr. 40/1964 Slg., Bürgerliches Gesetzbuch und Gesetz Nr. 250/2007 Z.z, zum Verbraucherschutz, beide Gesetze in ihrer gültigen und wirksamen Fassung unter Berücksichtigung der Erläuterungen in diesem Beschwerdeverfahren.
4.14 Bei Austausch der Sache beginnt die Gewährleistungsfrist ab Erhalt der neuen Sache erneut zu laufen. Gleiches gilt, wenn es sich um einen Ersatz eines Teils handelt, für das eine Garantie übernommen wurde.
- Verfahren zur Geltendmachung von Rechten aus der Mängelhaftung (Reklamation)
5.1Der Käufer ist berechtigt, Rechte aus der Haftung für Mängel an Sachen, Waren oder Dienstleistungen unter der Adresse auszuüben: MAD Solutions p.Rum, Tokajská 11, Košice 040 18, Slowakische Republik
Der Käufer kann jederzeit von seinem Recht Gebrauch machen, eine Beschwerde persönlich in jeder Niederlassung des Unternehmens einzureichen, in der die Annahme einer Beschwerde aufgrund der Art der Angelegenheit möglich ist, oder am Hauptsitz des Unternehmens oder durch Dritte, z. B. Transportunternehmen, Kurierunternehmen, Slovenská pošta und.ich Wir empfehlen dem Käufer, dieses Beschwerdeformular zu verwenden, um einen Anspruch geltend zu machen.
Bei der Geltendmachung einer Reklamation empfiehlt der Verkäufer dem Käufer, eine Garantiekarte oder einen anderen Nachweis über die Zahlung des Kaufpreises vorzulegen. Dem Käufer wird empfohlen, den Mangel zu beschreiben und anzugeben, wie sich der Mangel bei der Verwendung der reklamierten Sache oder Dienstleistung äußert.
5.11Für den Fall, dass der Käufer die Waren oder Dienstleistungen auf andere Weise als persönlich bewirbt, empfiehlt der Verkäufer dem Käufer, die Waren zusammen mit einer detaillierten Beschreibung des Mangels der Waren und einem Dokument, das den Kauf der Waren belegt, einzusenden unserem Shop /zum Beispiel Zahlungsbeleg, Rechnung, Garantiekarte/, um den Reklamationsprozess zu beschleunigen.
5.12Im Falle einer Reklamation empfehlen wir den Versand der Ware per Einschreiben. Der Verkäufer empfiehlt, die Ware nicht per Nachnahme zu verschicken, da diese von uns nicht akzeptiert wird.
5.13Der Verkäufer ist verpflichtet, dem Verbraucher bei Geltendmachung einer Reklamation eine Bestätigung auszustellen. Erfolgt die Reklamation per Fernkommunikationsmittel, ist der Verkäufer verpflichtet, dem Verbraucher unverzüglich die Bestätigung der Reklamation zuzustellen; Ist eine sofortige Zustellung der Bestätigung nicht möglich, muss diese unverzüglich, spätestens jedoch zusammen mit einem Dokument über die Erledigung der Reklamation zugestellt werden; Eine Bestätigung der Geltendmachung der Reklamation muss nicht vorgelegt werden, wenn der Verbraucher die Möglichkeit hat, die Geltendmachung der Reklamation auf andere Weise nachzuweisen.
5.14Der Verkäufer ist verpflichtet, spätestens 30 Tage nach Geltendmachung der Reklamation ein schriftliches Dokument über die Bearbeitung der Reklamation auszustellen.
5.2Durch die Geltendmachung des Anspruchs bleibt das Recht des Verbrauchers auf Schadensersatz nach einer Sonderregelung unberührt.
5.3Der Verkäufer ist verpflichtet, die Art und Weise der Bearbeitung der Reklamation unverzüglich festzulegen, in komplexen Fällen innerhalb von 3 Tagen ab dem Datum der Geltendmachung der Reklamation. In begründeten Fällen, insbesondere wenn eine komplexe technische Bewertung der Ware erforderlich ist, spätestens 30 Tage nach Geltendmachung der Reklamation. Nach Festlegung der Art und Weise der Bearbeitung der Reklamation wird der Verkäufer die Reklamation unverzüglich bearbeiten, in begründeten Fällen kann die Reklamation auch später bearbeitet werden. Die Bearbeitung des Anspruchs darf jedoch nicht länger als 30 Tage ab dem Datum der Antragstellung dauern. Nach Ablauf der 30-tägigen Frist zur Bearbeitung der Reklamation hat der Käufer das Recht, vom Kaufvertrag zurückzutreten und ihm den gesamten Kaufpreis der Ware zurückzuerstatten oder die Ware gegen eine neue umzutauschen .
5.4Wenn der Verbraucher innerhalb der ersten 12 Monate nach dem Kauf eine Reklamation über das Produkt eingereicht hat, kann der Verkäufer die Reklamation nur auf der Grundlage einer professionellen Beurteilung ablehnen; Unabhängig vom Ergebnis des Sachverständigengutachtens kann vom Verbraucher nicht verlangt werden, die Kosten des Sachverständigengutachtens oder andere mit dem Sachverständigengutachten verbundene Kosten zu tragen. Der Verkäufer ist verpflichtet, dem Verbraucher spätestens 14 Tage nach der Bearbeitung der Reklamation eine Kopie des Gutachtens zur Begründung der Ablehnung der Reklamation zur Verfügung zu stellen.
5.5Wenn der Verbraucher innerhalb von 12 Monaten nach dem Kauf eine Reklamation über das Produkt eingereicht hat und der Verkäufer diese abgelehnt hat, ist die Person, die die Reklamation bearbeitet hat, verpflichtet, im Dokument zur Bearbeitung der Reklamation anzugeben, an wen der Verbraucher das Produkt zur Begutachtung durch einen Sachverständigen senden kann. Wird das Produkt zur Begutachtung an eine bestimmte Person geschickt, trägt der Verkäufer die Kosten der Begutachtung sowie alle weiteren damit verbundenen Kosten, unabhängig vom Ergebnis der Begutachtung. Weist der Verbraucher durch eine fachmännische Beurteilung nach, dass der Verkäufer für den Mangel verantwortlich ist, kann er den Anspruch erneut geltend machen; während der Durchführung des Gutachtens erlischt die Gewährleistungsfrist nicht. Der Verkäufer ist verpflichtet, dem Verbraucher innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der erneuten Geltendmachung der Reklamation alle für die Sachverständigenbegutachtung entstandenen Kosten sowie alle damit verbundenen, absichtlich entstandenen Kosten zu erstatten. Eine erneute Geltendmachung kann nicht abgelehnt werden.
5.6Der Verbraucher hat Anspruch auf Erstattung der notwendigen Kosten (insbesondere des bei der Übersendung der reklamierten Ware gezahlten Portos), die ihm im Zusammenhang mit der Geltendmachung seiner berechtigten Rechte aus der Mängelhaftung an Waren und Dienstleistungen entstehen. Im Falle des Rücktritts vom Vertrag wegen eines Mangels der Sache oder Leistung hat der Verbraucher außerdem Anspruch auf Erstattung der Kosten dieses Rücktritts.
5.7Anforderungen an die gutachterliche Begutachtung gemäß Punkt 5.4 dieses Artikels:
Die Expertenbewertung muss Folgendes umfassen:
- a)Identifikation der Person, die das Gutachten durchführt,
- b)genaue Identifizierung des bewerteten Produkts,
- c)Beschreibung des Zustands des Produkts,
- d)Ergebnis der Bewertung,
- e)Datum der Gutachtenbegutachtung.
5.8Der Verkäufer ist verpflichtet, den Verbraucher spätestens 30 Tage nach Geltendmachung der Reklamation in geeigneter und nachweisbarer Form über die Bearbeitung der Reklamation und die Art und Weise ihrer Bearbeitung zu informieren. Der Verkäufer ist verpflichtet, spätestens 30 Tage nach dem Datum der Reklamation ein schriftliches Dokument über die Bearbeitung der Reklamation auszustellen.
5.9Als Abschluss der Beschwerde gilt der Abschluss des Beschwerdeverfahrens. Unter Abschluss der Reklamation versteht man die Beendigung des Reklamationsverfahrens durch Übergabe des reparierten Produkts an die Person, die die Reklamation eingereicht hat, Austausch des Produkts, Rückerstattung des Kaufpreises des Produkts, Zahlung eines angemessenen Rabatts auf den Produktpreis, schriftlich Aufforderung zur Leistungsübernahme oder Ablehnung des Anspruchs unter den gesetzlichen Voraussetzungen.
6.Sofern die Beschaffenheit des Produkts dies zulässt, übergibt der Verbraucher das Produkt im Rahmen der Reklamation dem Verkäufer (bestimmte Person). Wenn die Art des Produkts eine Lieferung an den Verkäufer (bestimmte Person) nicht zulässt, kann der Verbraucher bei der Reklamation die Beseitigung des Mangels an dem Ort verlangen, an dem sich das Produkt befindet, oder eine Vereinbarung mit dem Verkäufer treffen (bezeichnete Person) über die Art des Transports des Produkts.
7.Die Zeit von der Ausübung des Rechts aus der Mängelhaftung bis zu dem Zeitpunkt, zu dem der Käufer nach Abschluss der Reparatur zur Übernahme der Sache verpflichtet ist, wird nicht in die Gewährleistungsfrist einbezogen. Der Verkäufer ist verpflichtet, dem Käufer eine Bestätigung über den Zeitpunkt der Ausübung des Rechts sowie über die Reparatur und deren Dauer zu geben.
- Rechte des Käufers bei der Geltendmachung von Rechten aus der Mängelhaftung
6.1Handelt es sich um einen behebbaren Mangel, hat der Käufer Anspruch auf kostenlose, rechtzeitige und ordnungsgemäße Beseitigung. Der Verkäufer ist verpflichtet, den Mangel unverzüglich zu beseitigen.
6.2Anstelle der Beseitigung des Mangels kann der Käufer den Ersatz der Sache oder, wenn der Mangel nur einen Teil der Sache betrifft, den Ersatz des Teils verlangen, sofern dies dem Verkäufer im Verhältnis zum Preis keine unverhältnismäßigen Kosten verursacht der Ware oder der Schwere des Mangels.
6.3Der Verkäufer kann statt der Beseitigung des Mangels jederzeit die mangelhafte Sache durch eine mangelfreie ersetzen, wenn dadurch für den Käufer keine erheblichen Schwierigkeiten entstehen.
6.4Handelt es sich um einen nicht behebbaren Mangel, der die ordnungsgemäße Verwendung der Sache als mangelfreie Sache verhindert, hat der Käufer das Recht, die Sache umzutauschen oder vom Vertrag zurückzutreten. Die gleichen Rechte stehen dem Käufer zu, wenn die Mängel beseitigt werden können, der Käufer die Sache jedoch nicht ordnungsgemäß verwenden kann, weil der Mangel nach der Reparatur erneut auftritt oder weil eine größere Anzahl von Mängeln vorliegt.
6.5Liegen sonstige irreparable Mängel vor, hat der Käufer Anspruch auf einen angemessenen Preisnachlass des Artikels.
VII. Schlussbestimmungen
7.1Der Verkäufer behält sich das Recht vor, diese Reklamationsordnung zu ändern. Die Verpflichtung zur schriftlichen Mitteilung über Änderungen der Reklamationsordnung wird durch die Veröffentlichung im Internetshop des Verkäufers erfüllt.
7.2 Diese Beschwerderichtlinie ist integraler Bestandteil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Grundsätze und Hinweise zum Schutz personenbezogener Daten dieses Online-Shops. Dokumente – Allgemeine Geschäftsbedingungen und Grundsätze sowie Anweisungen zum Schutz personenbezogener Daten dieses Online-Shops werden auf der Domain des Online-Shops des Verkäufers veröffentlicht.
7.3Im Falle einer Änderung des Reklamationsverfahrens unterliegt die Beziehung zwischen Käufer und Verkäufer dem Reklamationsverfahren, das zum Zeitpunkt des Abschlusses des Kauf- und Verkaufsvertrags bis zu dessen Beendigung gültig und wirksam ist.
7.4Dieses Beschwerdeverfahren ist zum Zeitpunkt seiner Veröffentlichung im Online-Shop des Verkäufers am 20. gültig und wirksam22021.